Klantenservice

Onze gordijnen en vouwgordijnen worden speciaal voor jou op maat gemaakt. In jouw afmetingen en met door jou gekozen stoffen. Ze morgen niet retour gestuurd worden. Er is geen sprake van herroepingrecht.

Als je een klacht hebt over je gordijnen dan vragen we je contact op te nemen met ons. We kunnen dan in overleg besluiten hoe we het kunnen gaan oplossen.

Onze klantenservice is dagelijks geopend via telefoon 0346-234500 of via de mail. Je kunt ook contact opnemen met ons via het contactformulier met vermelding van je bestelnummer.

Na overleg met ons, kunnen de gordijnen teruggestuurd worden voor reparatie of beoordeling.

Klachten over productie fouten worden opgevolgd binnen 48 uur (werkdagen). Je klacht heeft een uiterlijke doorlooptijd van 28 dagen.

Geen zorgen, onze vouwgordijnen zijn voorzien van een childsafe kettingsysteem. Als het systeem wordt belast met meer dan 6 kg. zal de ketting losschieten van het systeem.

Dit kan ook gebeuren als je hard trekt aan het vouwgordijnen. Het is heel eenvoudig om de ketting en de katrol terug te plaatsen.